A gestão de terceiros é a prática de contratar e supervisionar terceiros para realizar tarefas que não são consideradas atividades centrais ou essenciais da empresa contratante.
Tal gestão é muito comum em muitas empresas, permitindo o acesso a habilidades externas e recursos especializados. Além disso, a gestão de terceiros é um processo que exige muita atenção, já que pode apresentar uma série de riscos que podem impactar negativamente as operações e a reputação de sua empresa.
Por essa razão, é importante conhecer estratégias e formas de evitar riscos ao implementar a gestão de terceiros. Veja no artigo a seguir!
Entenda gestão de terceiros
A gestão de terceiros, também conhecida como gerenciamento de terceiros, refere-se à prática de contratar e supervisionar serviços, recursos, ou atividades fornecidos por instituições ou pessoas externas (terceiros), em empresas.
Tais terceiros podem ser representados tanto por empresas, indivíduos, fornecedores, contratados independentes ou qualquer outra parte que não faça parte da organização contratante.
Nesse sentido, podemos dizer que o objetivo da gestão de terceiros é aprimorar a eficiência, a qualidade dos serviços ou produtos fornecidos pela sua empresa. Além disso, por meio dessa gestão, é possível minimizar os riscos associados aos terceiros.
Veja como evitar riscos na Gestão de Terceiros
Tal Gestão de terceiros é indispensável para sua empresa e deve ser realizada com muita cautela e atenção. Isso já que se tratando da dinâmica e atividades da sua instituição, esse processo envolve riscos.
Por essa razão, é importante adotar estratégias e maneiras de realizar o processo de gestão de modo mais eficiente. Desse modo, identificando possíveis riscos e reduzindo-os de forma rápida e otimizada. Conheça algumas estratégias!
Avaliação rigorosa dos parceiros
Primeiro, para evitar riscos na gestão de terceiros, é preciso realizar uma avaliação criteriosa dos parceiros em potencial. Para isso, é essencial entender a reputação, histórico e capacidade dos terceiros em cumprir as obrigações acordadas. Assim, selecionando parceiros confiáveis, você reduz as chances de enfrentar problemas no futuro.
Contratos detalhados e claros
No momento da elaboração de contratos, é importante que cada passo seja detalhado e claro, impedindo interpretações equivocadas e disputas desnecessárias. Sob esta visão, tais contratos devem incluir todos os termos e condições relacionados aos serviços prestados como prazos, remuneração, responsabilidades e cláusulas de rescisão.
Monitoramento e comunicação constantes
É importante construir uma comunicação aberta e constante com os terceiros para identificar e abordar problemas de modo ágil. Para isso, você deve implementar sistemas de relatórios regulares e criar canais de comunicação eficientes para que qualquer questão possa ser discutida e resolvida antes que se transforme em um grande problema.
Avaliação de riscos
A avaliação de riscos sobre essa possível relação é imprescindível para identificar possíveis áreas de vulnerabilidade na gestão de terceiros. Para realizar isto, é necessário verificar fatores como conformidade regulatória, segurança da informação, continuidade dos negócios e histórico de antecedentes criminais.
Isso pode ser feito de maneira ainda mais ágil e prática com o uso de novas tecnologias de checagem de antecedentes como, por exemplo, o Background Check. Assim, você consegue identificar os riscos e tomar medidas proativas para mitigar riscos antes que se tornem prejuízos significativos.
Monitoramento de desempenho
Além de realizar a avaliação de riscos, é crucial monitorar o desempenho dos terceiros ao longo do tempo. Uma maneira de realizar isto é definir indicadores-chave de desempenho que permitam medir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Assim, caso os terceiros não estiverem cumprindo os padrões acordados, uma nova ação pode ser tomada rapidamente.
Essas práticas ajudam a garantir que a gestão de terceiros seja uma estratégia de sucesso que contribui para o crescimento sustentável da sua empresa.
Como realizar uma Gestão de Terceiros eficiente?
A gestão de terceiros é essencial, mas ainda assim envolve riscos. Por isso, é imprescindível adotar uma abordagem estratégica, incluindo uma avaliação e, também, investindo em tecnologias que te ajudem a aprimorar esse processo.
Assim, você garante uma terceirização com melhores resultados e, ainda, ajuda a garantir que sua empresa tenha um crescimento sustentável e seguro.
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